1. Zmluvné strany

Poskytovateľ:
Axiona Group s. r. o.
Za Kaštieľom 1308/2, 053 11 Smižany
IČO: 55 815 600
Email: office@axiona-group.sk

Klient: fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objednala služby poskytovateľa.

2. Predmet zmluvy

Poskytovateľ sa zaväzuje poskytnúť klientovi nasledovné služby podľa objednaného balíka:

• Návrh, konfigurácia a nasadenie AI chatbota na web klienta
• Nastavenie odpovedí podľa podkladov dodaných klientom
• Prepojenie s nástrojmi na evidenciu leadov (email, Google Sheets, CRM)
• Testovanie a spustenie riešenia
• Technická podpora v rozsahu zvoleného balíka

3. Cenník a platobné podmienky

3.1 Cena

Cena za služby je dohodnutá individuálne na základe cenníka zverejneného na webe a potvrdená písomnou objednávkou alebo zmluvou. Ceny sú uvedené bez DPH, pokiaľ nie je uvedené inak.

3.2 Platobné podmienky

• Jednorazový setup poplatok je splatný pred zahájením prác, pokiaľ nie je dohodnuté inak
• Mesačný paušál je fakturovaný vopred, vždy na začiatku fakturačného obdobia
• Splatnosť faktúr je 14 dní od dátumu vystavenia
• Pri omeškaní úhrady si poskytovateľ vyhradzuje právo pozastaviť poskytovanie služieb

4. Povinnosti klienta

Klient sa zaväzuje:

• Poskytnúť včas a úplne podklady potrebné na nastavenie chatbota (FAQ, cenník, popis služieb)
• Poskytnúť prístup k webstránke potrebný na nasadenie chatbota
• Informovať poskytovateľa o zmenách v službách alebo cenníku, ktoré majú vplyv na obsah chatbota
• Uhrádzať faktúry v dohodnutých termínoch
• Zabezpečiť, že obsah webu a chatbota je v súlade s platnou legislatívou

5. Povinnosti poskytovateľa

Poskytovateľ sa zaväzuje:

• Vykonať práce odborne a s náležitou starostlivosťou
• Dodržať dohodnutý rozsah prác
• Informovať klienta o priebehu prác a prípadných komplikáciách
• Chrániť dôverné informácie klienta
• Reagovať na požiadavky podpory v rámci pracovných hodín

6. Čo nie je súčasťou služby

Ak nie je písomne dohodnuté inak, do ceny nie sú zahrnuté:

• Písanie kompletných podkladov a FAQ za klienta
• Vývoj vlastného softvéru alebo systémov
• Komplexné CRM implementácie nad rámec štandardného balíka
• Reklamné kampane a správa platených médií
• Právne poradenstvo ohľadom GDPR a ochrany údajov
• Preklad obsahu do iných jazykov (pokiaľ nie je súčasťou objednávky)

7. Duševné vlastníctvo

Podklady a materiály dodané klientom zostávajú majetkom klienta. Konfigurácie, skripty a nastavenia vypracované poskytovateľom sú majetkom poskytovateľa do úplnej úhrady ceny za služby, po ktorej prechádzajú na klienta, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

8. Zodpovednosť a obmedzenie zodpovednosti

Poskytovateľ nezodpovedá za:

• Výpadky služieb tretích strán (OpenAI, Anthropic, Google, Make.com a pod.)
• Nepresné odpovede chatbota spôsobené neúplnými podkladmi klienta
• Ušlý zisk alebo nepriame škody
• Škody spôsobené zásahom klienta do nastavení chatbota bez vedomia poskytovateľa

Celková zodpovednosť poskytovateľa voči klientovi je obmedzená na výšku úhrad zaplatených za posledných 3 mesiace poskytovania služieb.

9. Trvanie a ukončenie zmluvy

9.1 Trvanie

Zmluva na mesačné služby sa uzatvára na dobu neurčitú, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

9.2 Ukončenie

• Každá zmluvná strana môže ukončiť zmluvu s výpovednou lehotou 30 dní
• Výpoveď musí byť doručená písomne (emailom)
• Poskytovateľ môže ukončiť zmluvu okamžite pri opakovanom omeškaní úhrad alebo porušení podmienok

9.3 Po ukončení

Po ukončení zmluvy poskytovateľ deaktivuje chatbota a na požiadanie poskytne klientovi exporty dát v bežnom formáte.

10. Dôvernosť

Obe strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o dôverných informáciách druhej strany, a to po dobu trvania zmluvy aj 2 roky po jej ukončení.

11. Rozhodné právo a riešenie sporov

Tieto podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky. V prípade sporu sa strany pokúsia o zmierlivé riešenie. Príslušným súdom je súd v mieste sídla poskytovateľa.

12. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňom ich zverejnenia. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu podmienok s minimálne 30-dňovým predchádzajúcim upozornením klienta.

---