1. Zmluvné strany

Poskytovateľ:
Axiona Group s. r. o.
Za Kaštieľom 1308/2, 053 11 Smižany
IČO: 55 815 600
DIČ: 2122102708
Nie je platiteľom DPH
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č. 57994/V
Email: office@axiona-group.sk

Klient: fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objednala služby poskytovateľa.

2. Predmet zmluvy

Poskytovateľ sa zaväzuje poskytnúť klientovi nasledovné služby podľa objednaného balíka:

• Návrh, konfigurácia a nasadenie AI chatbota na web klienta
• Nastavenie odpovedí podľa podkladov dodaných klientom
• Prepojenie s nástrojmi na evidenciu leadov (email, Google Sheets, CRM)
• Testovanie a spustenie riešenia
• Technická podpora v rozsahu zvoleného balíka

3. Cenník a platobné podmienky

3.1 Cena

Cena za služby je dohodnutá individuálne na základe cenníka zverejneného na webe a potvrdená písomnou objednávkou alebo zmluvou. Poskytovateľ nie je platiteľom DPH. K cenám uvedeným v cenníku zverejnenom na webe a v návrhoch riešenia sa DPH nepripočítava. Ak sa poskytovateľ stane platiteľom DPH, k cenám objednávok potvrdených po dni jeho registrácie a k mesačným paušálom za obdobia po dni registrácie sa pripočíta DPH v zákonnej výške. Na objednávky potvrdené pred dňom registrácie nemá registrácia vplyv.

3.2 Platobné podmienky

• Jednorazový setup poplatok je splatný pred zahájením prác, pokiaľ nie je dohodnuté inak
• Mesačný paušál je fakturovaný vopred, vždy na začiatku fakturačného obdobia
• Splatnosť faktúr je 14 dní od dátumu vystavenia
• Pri omeškaní úhrady si poskytovateľ vyhradzuje právo pozastaviť poskytovanie služieb

3.3 Uvítací kredit 100 €

• Nový klient (firma, ktorá doteraz nemala s poskytovateľom uzavretú objednávku ani zmluvu) získa zľavu 100 € na svoju prvú objednávku. Za nového klienta sa považuje aj klient, ktorý mal s poskytovateľom doteraz uzavretú výlučne objednávku AI & Automation auditu. V takom prípade sa za prvú objednávku považuje prvá objednávka inej služby ako AI & Automation audit.
• Kredit platí pri prvej objednávke v hodnote od 290 €. Odpočíta sa z jednorazovej ceny služby, nie z mesačného paušálu.
• Kredit je možné uplatniť jedenkrát na jednu firmu (IČO), nedá sa kombinovať s inými zľavami (s výnimkou zvýhodnenia podľa čl. 3.4), vyplatiť v hotovosti ani previesť.
• Kredit je potrebné uplatniť pri objednávke; platí pre objednávky potvrdené do 31. 12. 2026.

3.4 Zvýhodnenie pre členov Realitnej únie SR

• Ide o ponuku pre členov Realitnej únie SR, nie o oficiálne partnerstvo poskytovateľa s Realitnou úniou SR.
• Klient, ktorý je členom Realitnej únie SR, má nárok na bezplatnú základnú analýzu jedného ním vybraného procesu. Analýza prebieha v rámci úvodnej konzultácie a jej výstupom je stručné písomné zhrnutie možností zjednodušenia alebo automatizácie tohto procesu. Bezplatná analýza nie je AI & Automation audit podľa cenníka a nevzniká z nej klientovi povinnosť objednať ďalšie služby. Nárok na bezplatnú analýzu je možné uplatniť jedenkrát na jednu realitnú kanceláriu (IČO).
• Klient, ktorý je členom Realitnej únie SR, získa zvýhodnenie 15 % z ceny podľa cenníka zverejneného na webe na svoju prvú implementáciu. Implementáciou sa na účely tohto článku rozumie služba automatizácia procesu alebo komplexné riešenie.
• Zvýhodnenie sa neuplatňuje na AI & Automation audit, mesačný paušál ani na náklady na licencie a služby tretích strán.
• Zvýhodnenie je možné uplatniť jedenkrát na jednu realitnú kanceláriu (IČO), ak kancelária doteraz nemala s poskytovateľom zrealizovanú implementáciu.
• Odchylne od čl. 3.3 sa zvýhodnenie podľa tohto článku sčítava s uvítacím kreditom 100 €. Nárok na uvítací kredit sa posudzuje podľa čl. 3.3; hranica 290 € sa posudzuje z ceny podľa cenníka pred uplatnením zvýhodnenia.
• Postup výpočtu: z ceny podľa cenníka sa najprv odpočíta zvýhodnenie 15 % a z takto zníženej ceny sa následne odpočíta uvítací kredit 100 €. Príklad: automatizácia procesu za 290 € − zvýhodnenie 15 % (43,50 €) − uvítací kredit 100 € = 146,50 €. Príklad platí aj pre realitnú kanceláriu, ktorá mala s poskytovateľom predtým uzavretú výlučne objednávku AI & Automation auditu.
• Po skončení platnosti uvítacieho kreditu zostáva zvýhodnenie podľa tohto článku v platnosti.
• Členstvo v Realitnej únii SR poskytovateľ overí pri konzultácii.
• Ponuka platí do odvolania. Odvolanie sa nedotkne návrhov riešenia, ktoré poskytovateľ klientovi potvrdil pred odvolaním ponuky.
• Poskytovateľ nie je platiteľom DPH; k sumám v tomto článku sa DPH nepripočítava.

4. Povinnosti klienta

Klient sa zaväzuje:

• Poskytnúť včas a úplne podklady potrebné na nastavenie chatbota (FAQ, cenník, popis služieb)
• Poskytnúť prístup k webstránke potrebný na nasadenie chatbota
• Informovať poskytovateľa o zmenách v službách alebo cenníku, ktoré majú vplyv na obsah chatbota
• Uhrádzať faktúry v dohodnutých termínoch
• Zabezpečiť, že obsah webu a chatbota je v súlade s platnou legislatívou

5. Povinnosti poskytovateľa

Poskytovateľ sa zaväzuje:

• Vykonať práce odborne a s náležitou starostlivosťou
• Dodržať dohodnutý rozsah prác
• Informovať klienta o priebehu prác a prípadných komplikáciách
• Chrániť dôverné informácie klienta
• Reagovať na požiadavky podpory v rámci pracovných hodín

6. Čo nie je súčasťou služby

Ak nie je písomne dohodnuté inak, do ceny nie sú zahrnuté:

• Písanie kompletných podkladov a FAQ za klienta
• Vývoj vlastného softvéru alebo systémov
• Komplexné CRM implementácie nad rámec štandardného balíka
• Reklamné kampane a správa platených médií
• Právne poradenstvo ohľadom GDPR a ochrany údajov
• Preklad obsahu do iných jazykov (pokiaľ nie je súčasťou objednávky)

7. Duševné vlastníctvo

Podklady a materiály dodané klientom zostávajú majetkom klienta. Konfigurácie, skripty a nastavenia vypracované poskytovateľom sú majetkom poskytovateľa do úplnej úhrady ceny za služby, po ktorej prechádzajú na klienta, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

8. Zodpovednosť a obmedzenie zodpovednosti

Poskytovateľ nezodpovedá za:

• Výpadky služieb tretích strán (OpenAI, Anthropic, Google, Make.com a pod.)
• Nepresné odpovede chatbota spôsobené neúplnými podkladmi klienta
• Ušlý zisk alebo nepriame škody
• Škody spôsobené zásahom klienta do nastavení chatbota bez vedomia poskytovateľa

Celková zodpovednosť poskytovateľa voči klientovi je obmedzená na výšku úhrad zaplatených za posledných 3 mesiace poskytovania služieb.

9. Trvanie a ukončenie zmluvy

9.1 Trvanie

Zmluva na mesačné služby sa uzatvára na dobu neurčitú, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

9.2 Ukončenie

• Každá zmluvná strana môže ukončiť zmluvu s výpovednou lehotou 30 dní
• Výpoveď musí byť doručená písomne (emailom)
• Poskytovateľ môže ukončiť zmluvu okamžite pri opakovanom omeškaní úhrad alebo porušení podmienok

9.3 Po ukončení

Po ukončení zmluvy poskytovateľ deaktivuje chatbota a na požiadanie poskytne klientovi exporty dát v bežnom formáte.

10. Dôvernosť

Obe strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o dôverných informáciách druhej strany, a to po dobu trvania zmluvy aj 2 roky po jej ukončení.

11. Rozhodné právo a riešenie sporov

Tieto podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky. V prípade sporu sa strany pokúsia o zmierlivé riešenie. Príslušným súdom je súd v mieste sídla poskytovateľa.

12. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňom ich zverejnenia. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu podmienok s minimálne 30-dňovým predchádzajúcim upozornením klienta.

---

Axiona Group s. r. o. · Za Kaštieľom 1308/2, 053 11 Smižany · IČO: 55 815 600 · DIČ: 2122102708 · Nie sme platiteľom DPH
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č. 57994/V